Atento Executivo - Gerente de Treinamento - Disponibilidade em São Paulo ou Salvador

Gerente de Treinamento será responsável por todo treinamento de formação inicial, formação continuada e desenvolvimento, além de reportar nas reuniões de resultados os indicadores de performance da área e criar estratégias visando à melhoria da qualidade operacional.

• Participação de reuniões semanais com clientes internos e externos; 
• Controle de orçamento;
• Gestão de equipe propondo ações de desenvolvimento individuais e coletivas contínuas; 
• Revisão de processos; 
• Gerenciamento de performance dos operadores novos desenvolvidos em formação inicial e continua; 
• Controle das horas de formação contínua de treinamentos previstas contratualmente; 
• Alinhamento dos processos com as áreas internas como planejamento, qualidade e operações; 
• Auditorias dos processos estabelecidos pelo cliente para garantir que a execução está alinhada aos processos.

• Escolaridade: Superior completo, MBA concluído ou em fase de conclusão;
• Experiência prévia em gestão de treinamento;
• Disponibilidade de trabalhar presencialmente em São Paulo ou Salvador.
• Habilidades de comunicação e liderança, com capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar conflitos;
• Capacidade analítica com foco em resultados;
• Desejável ter trabalhado em empresas de BPO, BTO ou com grandes contas.

Salário

A definir

Horário de Trabalho

Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.

Benefícios:

• CLT;
• Bônus anual;
• VR ou VR;
• Auxilio creche;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxilio Funeral;
• Oportunidade de crescimento;
• Gympass;
• Notebook;
• Celular;
• Estacionamento;
• Plano de Carreira.

Local de Trabalho: Disponibilidade de trabalhar presencialmente em São Paulo ou Salvador.

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Vem ser Atento! 💙

Quem somos?

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

O que nos move?

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos com grandes conquistas:

• Certificação de Sistema de Gestão de Serviços de TI - ISO20000-1 

• Certificação de Gestão da inovação - ISO56002

• Certificação de Sistemas de gestão ambiental – ISSO 14001

• Certificação COPC (Customer Operation Performance Center)

• Prêmios Prêmio WEPs Brasil

• Reconhecimento pelo Instituto +Diversidade e pelo Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+

• Reconhecimento pela Top Employer;

• Destaque no prêmio Conarec