Gerente Operacional – Serviços de Backoffice Financeiro - Unidade Taboão da Serra - Interfile

Estamos em busca de um Gerente Operacional para liderar operações críticas de backoffice voltadas a produtos financeiros, incluindo abertura de conta corrente, crédito consignado, formalização de propostas de financiamento em geral. Esta é uma oportunidade para profissionais com experiência em gestão de equipes e processos, que desejam atuar em um ambiente dinâmico e orientado a resultados.

Venha fazer parte do nosso time! 😍

#VemPraInterfile

• Gerenciar operações de serviços administrativos e de backoffice, garantindo qualidade, produtividade e conformidade regulatória.
• Liderar equipes multidisciplinares, promovendo engajamento e desenvolvimento.
• Monitorar indicadores de performance (SLA, TMO, Qualidade) e implementar planos de melhoria contínua.
• Atuar na gestão de riscos operacionais e garantir aderência às políticas internas e às normas do setor financeiro.
• Gestão dos resultados financeiros (Gestão de P&L), incluindo faturamento, Margem e Ebitda mensal
• Participar de projetos estratégicos de transformação digital e automação de processos.
• Interface com áreas internas e clientes corporativos para alinhamento de expectativas e entrega de resultados.
• Liderar a gestão das operações junto aos gerentes e executivos dos clientes

• Formação: Administração, Economia, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas.
• Experiência:
• 2 a 5 anos em gestão de operações de serviços (preferencialmente backoffice financeiro, BPO ou BTO).
• Liderança de equipes com foco em produtividade e qualidade.
• Conhecimentos essenciais:
• Processos financeiros (ex.: abertura de conta, crédito consignado, formalização de contratos).
• Indicadores operacionais e gestão por métricas.
• Excel intermediário/avançado e ferramentas de gestão.
• Competências comportamentais:
• Perfil analítico e orientado a resultados.
• Boa comunicação e habilidade de negociação.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas.

Diferenciais:

• Experiência em outsourcing de processos ou operações para grandes bancos.
• Conhecimento em automação de processos (RPA, API, SFTP) e ferramentas de workflow e BPM.
• Vivência com projetos de melhoria contínua (Lean, Six Sigma).
• Inglês intermediário.
• Familiaridade com ambientes regulados e compliance bancário.

Modelo de Atuação:

Hibrido

Local de Trabalho para os dias Presenciais: Avenida Paulo Ayres, 40 - Parque Pinheiros - Taboão da Serra/SP, CEP:06767-220.

Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos com grandes conquistas:

• Certificação de Sistema de Gestão de Serviços de TI - ISO20000-1 

• Certificação de Gestão da inovação - ISO56002

• Certificação de Sistemas de gestão ambiental – ISSO 14001

• Certificação COPC (Customer Operation Performance Center)

• Prêmios Prêmio WEPs Brasil

• Reconhecimento pelo Instituto +Diversidade e pelo Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+

• Reconhecimento pela Top Employer;

• Destaque no prêmio Conarec